Satlantas Polres Mamasa Terus Tunjukkan Pelayanan Prima, Komitmen Tingkatkan Kualitas dan Transparansi untuk Masyarakat
MAMASA – WARTA POLRI | Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Mamasa, Sulawesi Barat, kembali menunjukkan dedikasi dan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, khususnya dalam hal pengurusan administrasi kendaraan bermotor, baik roda dua maupun roda empat. Sabtu,1/11/2025.
Selama ini, Satlantas Polres Mamasa dikenal sebagai salah satu unit pelayanan publik yang mengutamakan kedisiplinan, ketepatan waktu, dan keramahan terhadap masyarakat. Hal tersebut sejalan dengan semangat Polri Presisi yang menempatkan pelayanan publik sebagai ujung tombak kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
Namun demikian, profesionalisme juga tampak dari cara pihak Satlantas menangani setiap dinamika di lapangan. Baru-baru ini, Kanit Regident Satlantas Polres Mamasa, IPTU Simson, S.H, menyampaikan permohonan maaf atas kejadian yang sempat terjadi di Kantor Samsat Mamasa, yang mengakibatkan tertundanya proses mutasi berkas surat kendaraan milik warga bernama Ariel.
“Kami menyesalkan kejadian tersebut. Saya sudah menegur anggota yang bertugas dan menegaskan agar pelayanan kepada masyarakat harus selalu mengacu pada aturan yang berlaku,” ujar IPTU Simson melalui pesan WhatsApp kepada awak media.
Lebih lanjut, IPTU Simson juga menyampaikan permohonan maaf secara terbuka atas nama Kantor Samsat Kabupaten Mamasa. Ia menegaskan bahwa kejadian tersebut menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki kualitas pelayanan ke depan.
“Jika terjadi kekeliruan atau miskomunikasi di lingkungan kantor kami, kami mohon maaf dan sangat menyesalkan kejadian ini. Ke depan, kami berkomitmen untuk meningkatkan disiplin dan kualitas pelayanan agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, ramah, dan transparan,” tegasnya.
Langkah cepat dan sikap terbuka yang ditunjukkan Kanit Regident Satlantas Polres Mamasa mendapat apresiasi dari berbagai pihak. Salah satunya datang dari Rudi, perwakilan masyarakat sekaligus pihak yang berhubungan dengan proses administrasi tersebut.
“Saya berterima kasih atas tanggapan dan tindakan cepat dari pihak Kanit Regident. Respons seperti ini menunjukkan bahwa jajaran Satlantas Polres Mamasa benar-benar memiliki komitmen untuk melayani masyarakat dengan tulus dan profesional. Semoga sistem dan aplikasi pelayanan publik di Kabupaten Mamasa, khususnya di Samsat, semakin sempurna dan memudahkan masyarakat,” ungkap Rudi.
Langkah proaktif ini menjadi bukti bahwa Satlantas Polres Mamasa tidak hanya berfokus pada ketertiban lalu lintas, tetapi juga pada pelayanan humanis dan solutif terhadap setiap warga yang membutuhkan. Dengan inovasi layanan dan peningkatan kualitas sumber daya manusia, Satlantas Mamasa terus bertransformasi menjadi pelayan publik yang transparan, cepat, dan berintegritas.
Kinerja ini juga menjadi wujud nyata dukungan terhadap visi Kapolri dalam mewujudkan Polri yang Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan). Dengan semangat kebersamaan dan komitmen melayani, Satlantas Polres Mamasa diharapkan terus menjadi contoh bagi unit pelayanan publik lainnya di Sulawesi Barat. Pelayanan cepat, ramah, dan transparan Satlantas Polres Mamasa hadir untuk masyarakat.@Ayu/Red.
